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BUSINESS

コールセンター事業

Service overviewサービス概要

実は、こんなお悩みありませんか?

  • 会社にかかってくる電話対応に手が取られる…
  • 顧客のリアルな声を調査したいがリソースが足りない…
  • 自社の応対品質レベルが低い…
  • アフターサービスを取り入れたいが良いやり方が分からない…

そんなお悩み、ゆえんが解決いたします!

そんなお悩み、ゆえんが解決いたします!

貴社のニーズに合わせて、オーダーメイドのサポートシステムを作ります!

ex)フィードバックの収集、電話対応の品質向上、コア業務への人材集中、通信費、人件費などのコスト削減
※上記の効果が見込めるものをコールセンター事業と区分しています。

Service characteristicサービス特徴

  1. 幅広い業種のインバウンドに対応
    (メーカー・小売り・通信・インフラ・観光・飲食・金融・保険・運輸など)
  2. 専門のプロジェクトチームを結成し、継続的な効率改善を実施
  3. 既存のトークスクリプト・マニュアルから、より顧客満足度の高いオリジナルトークスクリプト・マニュアルを作成し徹底
    (新規作成も可能)
  4. 正確性、満足度、効率改善を追及しつづける組織
  5. インサイドセールスの併用でより戦略的にカスタマイズ可能
  6. テクニカルサポートや専門性の高い企業様には別途ご提案(パートナー企業のご紹介も可能)

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